Returpolitik

Returneringspolitik for NYVE København

Hos NYVE København bestræber vi os på, at vores kunder er 100% tilfredse med deres køb. Skulle du alligevel ikke være tilfreds, kan du nemt returnere din ordre. Læs venligst vores returneringspolitik grundigt herunder.

Returneringsbetingelser

  • Returneringsfrist: Du har ret til at returnere dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

  • Varetilstand: Varer skal returneres ubrugt, uvaske, ubeskadiget og i original stand, inklusive eventuelle mærkater og emballage.

  • Undtagelser: Varer som undertøj, smykker eller hygiejneprodukter kan ikke returneres, medmindre de er defekte.

Sådan returnerer du et produkt

  1. Kontakt vores kundeservice:

  • Send en e-mail til EMAIL kundeservice@nyve.dk

  • Vores kundeservice vil give dig en returformular og yderligere instruktioner til returnering af din ordre.

  1. Følg kundeservicens instruktioner:

  • Udfyld den modtagne returformular og vedlæg den i din returnering.

  1. Pak din ordre:

  • Læg varerne sammen med den udfyldte returformular i den originale emballage eller en robust kasse.

  1. Gem dit forsendelsesbevis:

  • Sørg for at gemme forsendelsesbeviset, indtil din returnering er behandlet.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på, er at returnere den vare du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er godkendt.

Returnering

Bemærk, at vi sender alle vores ordrer direkte fra vores lager i Asien. Dette betyder også, at alle returneringer skal sendes til denne adresse. Du accepterer dette ved at afgive en ordre hos os.

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode ved returnering, så du er sikker på, at pakken bliver afleveret korrekt. Returneringsomkostningerne er for egen regning og kan variere afhængigt af transportøren.

For mere information om returnering eller for at starte en returneringsproces, kontakt venligst vores kundeservice.

 

Refunderingspolitik

  • Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.

  • Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, bliver købsbeløbet tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage.

Har du spørgsmål om din refusion? Du er velkommen til at kontakte os på: EMAIL kundeservice@nyve.dk

Returgebyrer

Returgebyrerne betales af kunden.

Kontakt

Har du spørgsmål om din returnering? Kontakt os gerne:
E-mail: kundeservice@nyve.dk

Kundeservice åbningstider

Mandag - fredag: 09:00 - 18:00
Lørdag: 09:00 - 17:00
Søndag: Lukket

Vi håber at byde dig velkommen i vores butik igen snart!
 NYVE København – Stilfuld og pålidelig.